Trocas
Podes trocar qualquer artigo até 15 dias após o envio da encomenda.
Para que a troca seja aceite, o artigo deve:
- Ter etiqueta original;
- Não ter sido usado nem lavado;
- Estar nas condições originais;
Os portes de envio da troca ficam a cargo do cliente.
Após recebermos o artigo e o pagamento do novo envio, a nova peça é enviada em 24 a 48h (dias úteis).
Produtos com defeito
Se receberes um artigo com defeito, tens direito a:
- Troca, ou
- Reembolso (caso não exista stock)
O prazo é de 15 dias após a receção.
Neste caso:
- A Extravaganza assume os custos de envio
- A nova peça é enviada após receção e verificação do artigo
Condições importantes
- Não aceitamos artigos usados, lavados ou sem etiqueta
- O processo deve ser concluído dentro do prazo
- Não fazemos reservas de artigos para troca
- Se o artigo não cumprir as condições, será devolvido ao cliente após pagamento de novo envio.
Como fazer uma troca?
- Contacto
Enviar mensagem para o Instagram @extravaganzaoficial_, para o Facebook Extravaganza ou para o Whatsapp (+351 939 739 563), deve enviar:
- Foto do artigo recebido;
- Indicação do artigo/tamanho para troca.
2. Embalagem
- Usa a embalagem original ou outra caixa;
- Garante que está bem fechada e protegida.
3. Envio / Recolha
O cliente pode escolher uma das seguintes opções:
Envio por conta própria
- Podes enviar o artigo através dos CTT ou outra transportadora à tua escolha. Recomendamos envio com código de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por extravios.
Recolha organizada pela Extravaganza
- Podemos agendar a recolha do artigo na tua morada. Neste caso, o cliente deverá efetuar previamente o pagamento do custo de envio.